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#97 Ads, Black Friday e Comportamento
Pesquisa exclusiva da Meta para o Brasil
Foto de John Schnobrich na Unsplash
#97 Pesquisa da Meta para Black Friday no Brasil
O contexto da Black Friday é sempre um momento especial para colocar em prática os aprendizados do ano.
Desta vez, a Meta forneceu alguns insights exclusivos (muito obrigado Vitória ❤️ ) para que eu pudesse compartilhar com vocês na newsletter. Não tem como não ficar feliz com essa lembrança.
Nas próximas edições quero pontuar alguns cenários mais técnicos relacionados a essa pesquisa da Meta.
A forma como as pessoas encontram e compram produtos está em constante evolução e estes dados reforçam tendências relevantes para essa temporada de compras de final de ano, que tem tudo para ser uma das mais disruptivas dos últimos tempos. Isso porque temos, pela primeira vez, uma quantidade grande de ferramentas baseadas em inteligência artificial à disposição do mercado e que podem ser usadas de forma integrada nas nossas plataformas para maximizar os resultados e entregar as ofertas certas para as pessoas certas
Conrado Leister VP e diretor geral da Meta no Brasil
Temporada de Compras 2023: expectativas para a Black Friday e estratégia Omnichannel como aliada das marcas
Estudo encomendado pela Meta mostra intenção dos consumidores nesta temporada de compras, além de apontar estratégias para marcas maximizarem seus resultados
Quantos são os consumidores que planejam fazer compras neste fim de ano? O que desejam adquirir e como planejam pagar? Estas são as questões que pautam o planejamento das empresas neste período do ano. Pensando nisso, a Meta encomendou à Offerwise o estudo “Expectativas da Temporada de Compras 2023", realizado em setembro de 2023 com 1.000 consumidores com mais de 18 anos no Brasil, com o objetivo de desvendar os principais comportamentos e tendências de consumo neste momento do ano. A ideia é que essas informações ajudem as marcas a alcançar os potenciais compradores de forma eficaz para maximizar os resultados de seus negócios e, consequentemente, se destacar em meio a tantas ofertas.
O perfil do consumidor brasileiro
Os consumidores estão cada vez mais exigentes e conscientes sobre o que consomem, levando em consideração fatores como mais acesso à informação, qualidade, valor, experiência e, principalmente, personalização.
O estudo "Expectativas da Temporada de Compras 2023" constatou que 89% dos consumidores brasileiros pretendem realizar compras de fim de ano, período que vai da Black Friday até o Natal. Dos que pretendem comprar na Black Friday, 71% dos consumidores brasileiros querem já adiantar as compras de Natal durante o famoso período de compras que acontece no final de novembro, reforçando a crescente relevância do planejamento. Já 87% dos entrevistados pretendem realizar suas compras de fim de ano apenas no Natal.
A descoberta de novos produtos também é uma característica relevante desse período: 75% dos consumidores tentarão explorar diferentes categorias de produtos durante a temporada de compras 2023, mas algumas delas já apresentam maior intenção de compra entre os brasileiros:
alimentos (73%);
saúde e beleza (60%);
aparência e moda (58%);
eletrônicos (57%);
eletrodomésticos (55%)
brinquedos (46%).
A temporada de compras 2023 também mostra a preferência dos consumidores com relação a métodos de pagamento, com os meios digitais ganhando mais protagonismo: cartão de crédito foi citado por 30% das pessoas, Pix por 25%, cartão de débito por 15% e dinheiro em espécie, por sua vez, foi a escolha de apenas 9% do público.
Do planejamento aos resultados
Nesta temporada de compras 2023, o comprador Omnichannel nunca foi tão valioso: segundo dados da McKinsey, os consumidores que apresentam o comportamento de explorar a integração de canais físicos e online fazem compras 70% mais frequentes e tendem a gastar mais em uma determinada transação do que aqueles que compram apenas na loja.
O estudo da Meta mostrou que 64% dos brasileiros pesquisam e realizam as compras online, 37% pesquisam online e compram na loja física e 35% pesquisam em loja física e compram online.
Nesse contexto, a tecnologia pode ser uma importante aliada para alcançar esses clientes:
Anúncios personalizados: 78% dos consumidores brasileiros dizem esperar receber, durante a temporada de compras 2023, ofertas personalizadas. Essa será a primeira temporada do tipo potencializada por inteligência artificial - e a Meta oferece ferramentas baseadas em IA para automatizar cada etapa do processo de criação de anúncios. Com as soluções Advantage+, por exemplo, enquanto os profissionais de marketing trabalham no conceito criativo da campanha, a IA trabalha na otimização de todo o processo e distribuição de conteúdo de acordo com o perfil de cada consumidor e no formato mais adequado, seja posts no Feed, Reels ou Stories, proporcionando mais personalização.
Conteúdo em vídeo: Somos impactados diariamente por milhares de informações enquanto navegamos nas redes sociais, e o conteúdo em vídeo é um ótimo recurso para ganhar destaque neste mar de dados. Mais da metade do tempo que as pessoas passam no Facebook e no Instagram é assistindo a vídeos - reproduções de Reels ultrapassam o número de 200 bilhões por dia nas duas plataformas. Segundo o estudo da Meta, um em três consumidores brasileiros afirmam que os Reels influenciam suas escolhas durante as compras na Black Friday.
Criadores de conteúdo: As empresas podem contar com criadores como protagonistas de suas campanhas para que, juntos, possam contar histórias e representar a marca com um conteúdo de qualidade, com engajamento e, principalmente, autenticidade. 49% dos consumidores brasileiros afirmam que criadores de conteúdo influenciam as suas compras durante a temporada de compras, ao lado de 64% que esperam ver anúncios em Reels com criadores de conteúdo falando sobre os produtos durante a mesma época.
Mensageria: Hoje há mais de 600 milhões de conversas entre pessoas e negócios todos os dias em nossas plataformas. E o Brasil, um país conversacional com um aspecto cultural de proximidade muito forte, lidera o caminho quando o assunto é mensageria de negócios. 76% dos brasileiros entrevistados gostam de utilizar o WhatsApp como ferramenta de acompanhamento de pedidos durante a temporada de compras; 75% usam o WhatsApp para solicitar informações sobre um produto ou serviço diretamente à loja ou ao estabelecimento; 62% acreditam que as compras via WhatsApp tornam a vida mais cômoda e 57% preferem falar com bots no WhatsApp para concluir suas compras de final de ano.
Com base nos números apresentados pelo estudo, a temporada de compras, principalmente a Black Friday, segue como um dos momentos mais aguardados do ano e, para as empresas, esse é um período que segue trazendo novas oportunidades, principalmente com o advento de ferramentas baseadas em inteligência artificial. Integrando essa tecnologia a uma estratégia omnichannel, as empresas podem trabalhar o posicionamento de marca e iniciar relações de confiança duradouras, bem como conquistar novos clientes.
Deu para extrair alguns insights incríveis nesta pesquisa. A maior vantagem é que ela traz uma visão realista e atualizada do mercado nacional. Não esqueça de considerar as informações para preparar suas campanhas e estratégias de Black Friday, ok?
Além das métricas para negócios locais
Mídia paga é um passo essencial para construção de marca. Em um cenário cada vez mais multicanal, é importante não trabalhar de forma limitada com métricas que contam parcialmente uma história.
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